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MODULE INFRASTRUCTURE

 

Le module infrastructure permet de publier des cartographies périodiques des différents composants physiques et virtuels de votre infrastructure.

Ce module a pour objectif de vous permettre de connaître

• Le taux d’occupation des composants (capacité)
• Le taux d’utilisation des composants (performance)
• Le taux de croissance mensuel et la moyenne annuelle
• De publier des courbes de tendance sur les douze prochains mois

Ces cartographies techniques permettent donc d’avoir une première analyse du taux d’occupation qui permettra de rationaliser les investissements ou au contraire d’anticiper les besoins d’évolution, tant d’un point de vue capacité que performance.

Ces métriques de consommation sont disponibles en un click quel que soit le niveau de consolidation  

• global (l’ensemble de vos composants quels que soient leurs emplacements géographiques)
• par pays
• par data center
• par composant
• par technologie
• par type de composant

Ces différents types de consolidation sont donc adaptés aux différents profils et permettent une comparaison aisée et instantanée des différents sites, des différentes technologies et architectures.

Afin de faciliter les comparaisons et les analyses, de nombreux indicateurs sont disponibles sous forme de top dynamiques (présentant le taux de remplissage ou d’utilisation le plus et le moins important) ce qui vous permet d’identifier très rapidement les composants sur lesquels une action doit être menée, soit pour rationaliser les coûts, soit pour optimiser la qualité de service.

Afin de tirer la quintessence des informations et d’optimiser la pertinence des décisions, il est fondamental de corréler les indicateurs entre eux et de ne pas se limiter à une analyse par socle technique indépendante les unes aux autres.

En effet, dans le cas contraire, un administrateur d’une baie de stockage va considérer, à juste titre vu de sa fenêtre, qu’il convient d’augmenter la capacité car 70 % de la capacité utilisable est allouée.

Cependant, cette analyse peut engendrer un investissement inutile car elle ne permet pas de déterminer le taux d’utilisation de la baie.

Pour ce faire, Il convient en effet de corréler plusieurs informations provenant de socles techniques différents, d’où la nécessité d’un portail global publiant des indicateurs transverses. Par exemple, nous corrélons automatiquement : 

• Le taux d’occupation des files system avec la taille des LUNs
• Le taux d’occupation des partages avec l’obsolescence des fichiers
• L’obsolescence des fichiers avec la politique de sauvegarde
• La capacité des Datastore (totale et allouée) avec la capacité utilisée par les VMs
• La liste de tous les serveurs avec les serveurs sauvegardés

Ces corrélations permettent donc à la fois de rationaliser et de différer les investissements tout en améliorant la qualité de service.

 Le module infrastructure couvre les sous-modules suivants

• Cartographie des baies de stockage
• Cartographie des réseaux SAN
• Cartographie des fichiers
• Taux d’occupation des volumes
• Sauvegarde
• Serveurs

 MODULE FONCTIONNEL

 

Le module fonctionnel propose une cartographie complémentaire à celle de l’architecture car il permet de publier des indicateurs fonctionnels sur les ressources IT mises à disposition des utilisateurs (business oriented), indépendamment des composants techniques mis en œuvre.

En effet, compte tenu que

• D’une part nous possédons un inventaire physique et virtuel des serveurs, des files system et des espaces de stockage des baies (volumes/raid group et LUNs)
• D’autre part nous sommes en mesure de faire le lien entre tous ces composants

il suffira donc d’associer les applications avec les ressources allouées pour être en mesure de publier des indicateurs qui présentent la consommation des ressources (stockage, serveurs,..) par application.

Ces tableaux de bord permettront donc de valider l’adéquation entre la criticité d’une application et l’infrastructure qui l’héberge (classe de service et TCO) grâce par exemple aux indicateurs suivants :

• Stockage
  • Top des applications ayant
    • La + forte/faible volumétrie allouée et utilisée (avec % de croissance associé)
    • Le + fort/faible taux de croissance (avec taux d’occupation associé)
    • Le + fort/faible nombre d’E/S
  • Répartition des applications par classe de service (type de baie, type de disque et technologie RAID)
  • Capacité allouée ou utilisée par département permettant l’automatisation de la refacturation interne
• Serveurs
  • Application les + ou – utilisée en terme de CPU, mémoire, réseau et disque
  • Répartition des applications par type de serveurs (physique/logique, par OS, …)
  • Répartition des serveurs par classe de service et par département

 Ce module permet donc de consolider les tableaux de bord de manière logique et transverse quels que soient les critères fonctionnels ou organisationnels tel que par exemple :

• Des indicateurs par application
• Des indicateurs par niveau de criticité (business, DRP)
• Des indicateurs par domaines (DMZ, intranet,extranet)
• Des indicateurs par catégorie de ressources (test, développement, intégration, pre production, production)
• Des indicateurs par population d’utilisateurs/clients (IT, Sales, Développement, Clients)

Ce module, complémentaire à celui des infrastructures, est une aide précieuse aux clients qui ont des objectifs de dé commissionnement d’applications car il permettra d’identifier les gains engendrés par application et d’identifier les applications inutilisées ou les moins actives.

Ce module intègre également un sous module cartographie des fichiers qui permet d’identifier le type et le nombre de fichiers ainsi que l’obsolescence (date de création, de modification et d’accès).

 MODULE FINANCIER

 

Le module financier comprend trois sous-modules complémentaires qui peuvent être également utilisés indépendamment. Cependant, si l’utilisateur souhaite automatiser la refacturation interne, les trois sous-modules suivants sont indispensables.

IT ASSET MANGEMENT

Notre portail global permet de créer une base de données ITAM qui aide le département informatique à diminuer les coûts et influence les décisions corporate en gérant efficacement les actifs et les aspects contractuels.

Les informations sont disponibles sous forme de tableau dynamique qui permet notamment

• Identifier les économies à travers une amélioration des process
• Améliorer le contrôle de l’inventaire
• Optimiser la gestion du cycle de vie des assets

Un composant clé du sous-module ITAM est la collecte et la mise à jour de l’ensemble des données et notamment des informations financières.

Nous pouvons dissocier deux grandes étapes dans la conduite d’un projet ITAM

• L’upload initial qui consiste à constituer la base de données la plus complète possible à un moment M. L’utilisateur devra donc identifier toutes les différentes sources d’informations et K&D se chargera de l’import de ces données en base, quel que soit le format des fichiers
• La mise à jour régulière des infirmations car dès la mise en production, la base de données ITAM doit être LE référentiel de saisie de toutes les informations liées au life cycle management de tout composant.

Les utilisateurs devront donc définir d’une part la liste des informations à saisir et d’autre part le workflow opérationnel.

Know and Decide met à la disposition des utilisateurs une interface graphique souple et évolutive qui doit être le support au workflow organisationnel qui est un pré requis à la complétude et à l’exactitude des informations de cette base de données dans le temps.

TCO

Les données financières peuvent être importées automatiquement grâce au collecteur générique de K&D mais dans le cas contraire, l’utilisateur pourra saisir au fil de l’eau les coûts d’investissement et de fonctionnement de ces différents composants matériels et logiciels grâce à l’interface graphique.

Cette dernière peut être adaptée à des besoins spécifiques (coûts de personnel par exemple) mais permet d’ores et déjà de saisir de nombreuses infirmations telles que

• La date et le numéro de commande
• La date de livraison, d’installation et le numéro de série
• La durée d’amortissement
• Le nom et le type du composant
• Le lieu d’installation et/ou le centre de coût auquel il est rattaché
• Le projet pour lequel ce composant a été acquis
• Le type et le nombre de licences
• Les coûts d’achat et de maintenance
• …..

Ces informations financées seront agrégées avec l’inventaire physique afin de publier automatiquement différents tableaux de bord financiers tells que

• Les différents coûts au Go (bruts, alloués et utilisés)
• Les différents coûts par technologie et par composants
• Les différents coûts par application ou par projet  (PRA, sauvegarde sur disque, archivage, messagerie,…)

Toutes ces informations financières seront disponibles en un click que ce soit

• Pour l’ensemble de votre architecture globale
• Par pays
• Par site
• Par salle machine
• Par technologie (SAN and NAS, DMX and VNX for example)
• Par classe de service
• Par application
• Par département

 CHARGE BACK

Les sous-modules précédents sont un pré requis à l’automatisation de la refacturation interne qui devra faire l’objet d’une adaptation de nos indicateurs aux règles internes de refacturation qui sont propres à chaque organisation.

En effet, l’utilisateur devra décider par exemple quel type de capacité il souhaite refacturer : capacité allouée ou capacité utilisée ?

La méthodologie de mise en œuvre de la refacturation interne peut être divisée en deux grandes étapes

• Identifier quels sont les composants alloués/utilisés par tel ou tel application ou département
• Calculer le prix par composant (baie de stockage par exemple) et par unité logique (Go par exemple)

Il conviendra donc de définir ensuite les règles de calcul à appliquer étant entendu que nous pouvons donc refacturer une application

• Par coût unitaire (coût au Go par exemple)
• Par coût global (en additionnant tous les coûts unitaires des composants utilisés par cette application)